Genova. L'Aula Magna dell'Ordine degli Avvocati di Genova ha ospitato giovedì 27 novembre alla mattina un seminario per illustrare le opportunità offerte dalla piattaforma messa a disposizione da Agcom per risolvere le controversie tra utenti e operatori di telecomunicazioni.
La piattaforma informatica, attiva dal 2018, vede i Corecom come operatori sul territorio e permette in modo semplice e interattivo di risolvere le controversie fra utenti e operatori della telefonia e dei servizi media audiovisivi. Il seminario formativo e informativo dedicato al Concilia web rientra fra le manifestazioni organizzate in occasione del 50esimo anniversario della nascita del Corecom Liguria. Dopo i saluti del presidente del Consiglio regionale Stefano Balleari, del presidente del Corecom Manfredi Maglio e delle componenti del Comitato Leda Rita Corrado e Liana Maggiano, sono intervenuti il segretario dell'Ordine degli Avvocati di Genova, Carlo Iavicoli, e Pierpatrizia Lava, presidente del Consiglio di disciplina dell'Ordine dei Giornalisti della Liguria.
Le relazioni di Agcom sono state tenute dall'ingegner Arturo Ragozini, responsabile della Direzione Tutela del consumatore di Agcom, dalle avvocate Alessandra Mauro e Claudia Carbone della Direzione Tutela del consumatore e dalla dottoressa Annamaria Inverso della Direzione delle Relazioni esterne e istituzionali di Agcom.
Dice il presidente del Corecom Manfredi Maglio: "Dal 2004 solo il Corecom Liguria ha gestito fino ad oggi un numero di Istanze di Conciliazione delle controversie tra operatori e utenti pari a 35.880; dal 2014 ad oggi 2.219 Definizioni delle controversie e sempre dal 2004 ad oggi 4.096 Provvedimenti temporanei d'urgenza. Sono numeri importanti, che spalmati a livello nazionale dimostrano il potere deflattivo sulla giustizia ordinaria esercitato dalla conciliazione attraverso l'azione congiunta Agcom/Corecom. A seguito dell'entrata in funzione della piattaforma ConciliaWeb nel 2018, questa ha ulteriormente favorito e facilitato il contatto tra utenti e operatori al fine di dirimere le doglianze e le liti derivanti dai rapporti contrattuali e dai disservizi e dalle fatturazioni anomale".
Aggiunge la commissaria avvocata Liana Maggiano: "Siamo lieti di aver organizzato un evento che ha dato ampia ed esaustiva visibilità ad un servizio offerto al cittadino da Agcom e dai Corecom regionali, attraverso una piattaforma semplice ed interattiva, utilizzabile per la risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di telefonia e di servizi di media audiovisivi. L'intervento, tra i Relatori, di illustri esponenti di Agcom, del quale ringraziamo, e la conferma, da parte dell'Ordine degli Avvocati di Genova, che ci ha ospitato, della piena disponibilità a collaborare per formare i Legali che coadiuveranno la cittadinanza nell'esercizio dei propri diritti, confermano l'importanza del servizio e la necessità di una maggiore divulgazione dell'informazione".
Conclude la commissaria del Corecom, avvocata Leda Rita Corrado: "Il Corecom rappresenta la "mano" di Agcom sul territorio ed è un'istituzione cruciale per garantire il rispetto delle regole nel settore delle comunicazioni. Tra le sue molteplici funzioni, una in particolare tocca direttamente la sfera dei diritti degli utenti: mi riferisco alla risoluzione delle controversie tra cittadini e operatori di comunicazioni elettroniche. In un'epoca in cui la connettività è essenziale e le dinamiche tra utente e gestore sono sempre più complesse, l'attività di conciliazione è un pilastro fondamentale di giustizia e semplificazione amministrativa. Il nostro obiettivo è offrire una via di risoluzione delle liti che sia rapida, gratuita e informale, evitando l'eccessiva onerosità e i lunghi tempi del contenzioso ordinario. I dati contenuti nelle recenti Relazioni annuali di Agcom e dei Corecom regionali non solo confermano l'importanza di Conciliaweb, ma ne certificano l'efficacia come strumento di tutela. Le statistiche, Colleghi, sono la dimostrazione che Conciliaweb è una risorsa di giustizia alternativa, efficace e concreta. Questo seminario è un momento di incontro e di crescita professionale. L'approfondimento di oggi ci permetterà di esplorare le funzionalità, le best practice e i più recenti aggiornamenti normativi e tecnici legati a Conciliaweb. Il Corecom Liguria è in prima linea per garantire che questo strumento sia utilizzato al massimo delle sue potenzialità, a beneficio di tutti".
Il seminario era abilitato per crediti formativi per l'Ordine degli Avvocati e l'Ordine dei Giornalisti.