Con la delibera n. 194/23/CONS, l'Autorità ha revisionato il Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche, di cui all'allegato A alla delibera n. 203/18/CONS, e il Regolamento applicativo sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche tramite la piattaforma ConciliaWeb, di cui all'allegato A alla delibera n. 339/18/CONS, al fine di adeguare il plesso regolamentare alle disposizioni di cui all'articolo 42 del Tusma in materia di risoluzione delle controversie tra utenti e fornitori di piattaforme per la condivisione di video. Le disposizioni relative alle procedure di risoluzione delle controversie in materia di piattaforme di condivisione di video, di cui all'articolo 1, comma 2, lett. c), trovano applicazione a decorrere dal 1° gennaio 2024.

La materia per quanto attiene i Vsp è regolamentata dal Tusma articoli 42 e 43 e riguarda ampie misure di tutela del pubblico (articolo 42) ed estende con l'articolo 43 le misure previste per gli Fsma anche ai Vsp, ossia i principi generali sulla pubblicità , sponsorizzazione e inserimento di prodotti a tutela dell'utenza.