La campagna di comunicazione #agcomperlitaliadigitale, inserita nelle attività previste dalla convenzione sottoscritta dall'Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni e il Ministero delle Imprese e del Made in Italy (già Mise) il 24 dicembre 2020 e finanziata tramite il Fondo a vantaggio dei consumatori in attuazione dell'articolo 6, comma1, del decreto del 10 agosto 2020, mira a promuovere la conoscenza dei diritti e degli strumenti di tutela nel settore delle comunicazioni elettroniche (Internet, telefonia, pay-tv) e favorire l'alfabetizzazione digitale degli utenti.

Attraverso una campagna declinata su tv, radio, stampa e web, #agcomperlitaliadigitale coinvolge gli utenti in uno storytelling finalizzato a migliorare la consapevolezza circa i loro diritti nel campo delle comunicazioni elettroniche e a guidarli nella scoperta e nell'uso di strumenti a loro disposizione. Tra questi, la Broadband Map, per conoscere la copertura della rete Internet a banda larga e ultralarga presso il proprio indirizzo civico, Misurainternet e Misurainternetmobile, per verificare, dal proprio terminale, l'effettiva velocità della connessione fissa o mobile, e Conciliaweb, la piattaforma online per la soluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche che nel 2021 ha ricevuto oltre 90mila istanze, grazie all'attività svolta da Agcom e dai Comitati regionali per le comunicazioni (Corecom).

Una serie di podcast riportano le esperienze concrete di tipici disservizi legati ai contratti di comunicazione elettronica e le soluzioni che Agcom offre agli utenti.

Infine, è reso disponibile un video tutorial per la compilazione del modello D, da utilizzare per segnalare le violazioni della normativa di settore da parte degli operatori dei servizi di comunicazione elettronica e di pay-tv.

Per saperne di più: https://www.agcomperlitaliadigitale.it/la-campagna-di-comunicazione.html