ConciliaWeb è la piattaforma dell'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, semplice e interattiva, per la risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di telefonia, Internet e Pay Tv. Il Corecom Liguria informa che dal 1° Marzo 2021 per la presentazione di nuove istanze sarà possibile accedere alla piattaforma Conciliaweb esclusivamente mediante Sistema Pubblico di Identità Digitale (SPID) o Carta d'identità elettronica (CIE).
Per i procedimenti in corso, gli utenti potranno continuare a utilizzare come credenziali di accesso CODICE FISCALE e PASSWORD fino alla conclusione delle procedure e, comunque, non oltre il 30 Settembre 2021.
Il Corecom Liguria comunica che a causa dell'emergenza sanitaria in corso, è sempre attivo il centralino per le informazioni telefoniche al servizio dei cittadini.
Sportello telefonico
Tutte le mattine dal lunedì al giovedì dalle 9,30 alle 12.00 per entrambi i numeri 010 5485900 - 010 5485962.
Al pomeriggio nelle sole giornate di lunedì e giovedì lo sportello informativo telefonico è attivo, ai numeri sopra indicati, anche dalle ore 14.00 alle ore 15.00.
Sportello fisico
L'accesso alle sedi dei Corecom Liguria è previsto esclusivamente solo su appuntamento.
Lo sportello fisico predisposto presso la sede di Via Fieschi 15 è riservato - a seguito delle disposizioni Covid-19 - solo ed esclusivamente all'utenza priva di strumentazione informatica e all'utenza debole ed è operativo solo previo appuntamento da concordare con il personale preposto telefonando ai numeri 010 5485900 - 010 5485962.
Numeri telefonici dedicati
Per specifiche esigenze legate alle materie qui di seguito riportate, si riportano i numeri dedicati:
Conciliazione Tel. 548 5900 - 010 548 5796 oppure Vedi pagina Conciliazione
Definizione controversie Tel. 010 5485734 oppure Vedi pagina Definizione controversie
Vigilanza e monitoraggio Tel. 010 548 4921 - 010 548 5232 - 010 548 4284
Tutela dei minori Tel. 010 548 4921 - 010 548 5232 - 010 548 4284
Diritto di rettifica Tel. 010 548 4921 - 010 548 5232
Sondaggi Tel. 010 548 4921 - 010 548 5232
Par condicio Tel. 010 548 4022
Roc-Registro operatori Comunicazione Tel. 010 548 4712
Accesso Rai 3 Liguria Tel. 010 548 4022 - 5882