"La risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche mediante la nuova piattaforma telematica Conciliaweb" è stato il tema focale dell'importante convegno organizzato dal Corecom Liguria sulla Conciliazione. Le controversie tra utenti e operatori di telefonia coinvolgono un numero sempre maggiore di cittadini. Per questo motivo, a un anno dal suo insediamento, il Corecom Liguria ha fatto il punto, così da perfezionare e far conoscere più capillarmente la piattaforma Conciliaweb, valido strumento a tutela del consumatore e del cittadino. Pubblichiamo un vademecum per i cittadini, tratti dalle relazioni presentate dalla struttura del Corecom Liguria, affinché tutti i cittadini liguri delle quattro province possano avere gli strumenti pratici per usare la piattaforma e far valere e riconosciuti i propri diritti.